Häufig gestellte Fragen

Unsere Produkte wurden von Grund auf speziell für diesen Einsatzzweck entwickelt. Benutzerfreundlichkeit, Langlebigkeit und ein minimaler Wartungsaufwand standen während der Entwicklung im Mittelpunkt und bilden den Kern unseres Designs.

Auf unserer Website finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten die wichtigsten technischen Spezifikationen. Diese sind auch in den Broschüren aller Modelle enthalten, auf Wunsch mit zusätzlicher Erläuterung.

Haben Sie spezielle Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unverbindlich – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Der wichtigste Unterschied liegt in der Personenbeförderung und der Lagereffizienz.

• Der Mobby 1.1 eignet sich besser für Mehrsitzkonfigurationen, bei denen der Transport mehrerer Passagiere im Vordergrund steht.
• Der Mobby 2 ist tiefer nestbar als der Mobby 1.1 und benötigt dadurch weniger Platz bei der Lagerung mehrerer Stühle. Dies erleichtert den Transport und die Aufbewahrung größerer Stückzahlen.


Beide Modelle sind für den elektrischen Antrieb geeignet: Der Mobby 1.1 kann mit dem e-Mobby kombiniert werden, während der Mobby 2 für den Einsatz mit dem Mobby-Mover ausgelegt ist.

Die XL-Modelle wurden konstruktiv für höhere Belastungen angepasst und entsprechend zertifiziert. Grundsätzlich erfüllen unsere Produkte die relevanten europäischen Richtlinien. Gerne prüfen wir gemeinsam mit Ihnen, ob zusätzliche Zertifizierungen für Ihre spezifische Region oder Anwendung verfügbar sind.

Ja, unsere manuellen Modelle können auf zwei Arten mit einem e-Mobby oder Mobby-Mover gekoppelt werden:

• Standardmäßig erfolgt dies über eine manuelle Kupplung, bei der der Bediener den Stuhl leicht anhebt und auf die Kupplung aufsetzt.

• Zusätzlich bieten wir die optionale Link&Go-Lösung an, ein elektrisches Hebesystem, das die Verbindung automatisch herstellt, ohne dass der Passagier aussteigen muss. Dies erhöht den Bedienkomfort, reduziert die körperliche Belastung des Personals und sorgt für ein nahtloses Nutzungserlebnis für PRMs.

Unsere Produkte sind für den komfortablen und sicheren Transport von Personen mit eingeschränkter Mobilität über kurze Distanzen ausgelegt. Sitzen während Übergangs- oder Transferzeiten ist durchaus möglich, etwa bei kurzen Wartezeiten oder Umstiegen.

Die Stühle sind jedoch nicht als dauerhafte Sitzlösung für längeres stationäres Warten konzipiert. Für solche Situationen empfehlen wir ergänzende Einrichtungen.

Gerne beraten wir Sie zur optimalen Nutzung innerhalb Ihres Standorts oder Fahrplans.

Ja, bei der Entwicklung unserer XL- und bariatrischen Modelle wurde ausdrücklich auf zusätzlichen Komfort und bessere Zugänglichkeit geachtet. Sitzfläche, Rückenlehne und der Abstand zwischen den Armlehnen sind deutlich großzügiger gestaltet als bei den Standardmodellen. Dadurch können bariatrische Passagiere oder PRMs auch bei etwas längeren Transfers oder Wartezeiten komfortabel und sicher Platz nehmen.

Unsere XL-Modelle bieten somit eine passende und respektvolle Lösung für Personen mit breiterer Statur, ohne Abstriche bei Stabilität oder Benutzerfreundlichkeit.

Ja, wir stellen Ihnen gerne eine übersichtliche Darstellung oder eine individuelle Beratung je Einsatzbereich zur Verfügung. Dazu gehören Lösungen für Individualtransport, Gruppentransport, selbstständige Nutzung oder bariatrische Unterstützung. Darüber hinaus sind die Produkte auf unserer Website kategorisiert und verfügen auf den Produktseiten über eine beschreibende Funktionsbezeichnung unter dem Produktnamen.

Unsere Spezialisten unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der passenden Lösung auf Basis Ihrer Zielgruppe, Ihres Standorts und Ihres Budgets.

Der Mobby SP ist sowohl für die selbstständige Nutzung als auch für die Nutzung mit Begleitung konzipiert. Dank der großen Hinterräder mit Greifreifen kann sich der PRM bei Bedarf selbst fortbewegen. Gleichzeitig ist das Modell mit Schiebegriffen und einer Bedienerbremse ausgestattet, sodass der Stuhl sicher geschoben und bei Bedarf vollständig kontrolliert werden kann. Diese Flexibilität macht den Mobby SP besonders geeignet für Umgebungen, in denen sowohl selbstständige Mobilität als auch Begleitung erforderlich ist.

Ja, der Aisle Mobby wurde speziell für den Einsatz an Bord kommerzieller Flugzeuge entwickelt und erfüllt die gängigen internationalen Standards in Bezug auf Sicherheit, Abmessungen und Funktionalität. Dank seiner schmalen Bauweise (nur 38 cm Breite) passt er problemlos durch Flugzeuggänge. Der Aisle Mobby ist unter anderem mit einem Sicherheitsgurt, Anti-Kipp-Rädern und einer festen Fußplatte ausgestattet, was einen sicheren und komfortablen Transfer an Bord gewährleistet.

⚠️ Hinweis: Die genaue Zulassung kann je nach Fluggesellschaft oder Region variieren. Wir empfehlen, dies vor dem Einsatz mit der jeweiligen Airline oder zuständigen Behörde abzustimmen. Für Produktspezifikationen oder Dokumentationen können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Der Mobby 1.1 Extended ist nicht dafür vorgesehen, selbstständig drei Personen zu transportieren. Dieses Modell wird ausschließlich in Kombination mit einem e-Mobby angeboten und dient als Zwischenmodul innerhalb einer gekoppelten Konfiguration aus drei Mobby-Einheiten.

Die Extended-Variante schafft zusätzliche Beinfreiheit für den Passagier im mittleren Sitzbereich, wenn zwei Standard-Mobby-Einheiten mit einem e-Mobby zu einer sogenannten Dreisitzkonfiguration verbunden werden (siehe Seite Mehr­sitz­konfigurationen). Diese Lösung ist ideal für den Gruppentransport, bei dem mehrere PRMs effizient und komfortabel gleichzeitig befördert werden können.

Wir bieten ein breites Sortiment an Zubehör, das den Komfort, die Funktionalität und die Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte erweitert. Dazu zählen Gepäckablagen, Gurtsysteme, Beinauflagen, personalisierte Namensschilder sowie verschiedene Parklösungen.

Die verfügbaren Optionen können je nach Modell variieren. Eine vollständige Übersicht der kompatiblen Zubehörteile finden Sie auf den Produktseiten und in unseren Produktbroschüren. Gerne können Sie uns auch für eine individuelle Beratung kontaktieren, abgestimmt auf den geplanten Einsatz und die Nutzerumgebung.

Ja, in overleg können bestehende Modelle angepasst oder weiterentwickelt werden, um spezifische funktionale oder operative Anforderungen zu erfüllen. Die Möglichkeiten hängen von der Art der Anpassung, der Mindestabnahmemenge und der technischen Machbarkeit ab. Bitte beachten Sie, dass solche Anpassungen mit längeren Lieferzeiten und zusätzlichen Kosten verbunden sein können.

Gerne besprechen wir dies mit Ihnen, um gemeinsam zu prüfen, ob eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Projekt realisierbar und sinnvoll ist.

Unsere elektrisch angetriebenen Geräte erfüllen die geltende Europäische Maschinenrichtlinie sowie die entsprechenden CE-Anforderungen. Konformitätsdokumente stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung. Für weitere Informationen oder maßgeschneiderte Dokumentation wenden Sie sich bitte an einen unserer Spezialisten.

Dies hängt von mehreren Faktoren ab und kann je nach Produkt variieren. In einer Testumgebung ohne nennenswerte externe Einflüsse wurden Richtwerte ermittelt. In der Praxis können jedoch Temperatur, Steigungen, Nutzungsintensität und Belastung einen erheblichen Einfluss auf die Leistung haben. Die spezifischen Batteriedaten finden Sie in den Broschüren der jeweiligen Produkte.

Ja, die Batterien des e-Mobby sind für eine einfache Wartung und einen unkomplizierten Austausch ausgelegt. Über das Batteriefach ist ein direkter Zugriff möglich, sodass die Steckverbindungen leicht getrennt und an ein neues Akkupaket angeschlossen werden können. Die Batterie kann anschließend ohne Spezialwerkzeug wieder eingesetzt werden. Dies ermöglicht einen schnellen und effizienten Austausch – ideal für Umgebungen, in denen minimale Ausfallzeiten erforderlich sind.

Der wichtigste Unterschied liegt in der Funktionalität und dem Einsatzzweck:

• Der Mobby-Mover ist eine multifunktionale elektrische Antriebseinheit, die für den vielseitigen Einsatz in Flughäfen, Krankenhäusern und anderen Einrichtungen konzipiert ist. Er kann mit verschiedenen Kupplungsaufsätzen ausgestattet werden, beispielsweise mit einem Bettarm zum Bewegen von Krankenhausbetten, und eignet sich auch für den Transport von Logistik- oder Transportwagen sowie zum Einsammeln verteilter Mobby-Stühle innerhalb eines Terminals. Darüber hinaus kann der Mobby-Mover auch für den Personentransport in Kombination mit einem Mobby-Stuhl eingesetzt werden.
• 
Der e-Mobby wurde speziell für den Personentransport entwickelt und ist dafür vorgesehen, ein bis drei PRMs (in Kombination mit gekoppelten Stühlen) einschließlich Gepäck effizient innerhalb einer kontrollierten Umgebung zu befördern.


Beide Systeme unterstützen gekoppelte Mobilitätslösungen, unterscheiden sich jedoch in ihrem primären Einsatzziel und ihrer technischen Erweiterbarkeit.

Nein, die Multimobby-Geräte wurden speziell für den Einsatz im Innenbereich entwickelt, beispielsweise in Flughäfen, Terminals und Gesundheitseinrichtungen. Sie sind nicht dafür ausgelegt, Witterungseinflüssen wie Regen oder Temperaturschwankungen standzuhalten, und sind auch nicht für eine sichere Teilnahme am regulären Verkehr oder den Einsatz im öffentlichen Außenbereich vorgesehen. Für sichere, effiziente und komfortable Transfers innerhalb von Gebäuden sind die Multimobby-Geräte hervorragend geeignet. Für den Außenbereich empfehlen wir alternative Lösungen.

Die Eignung des (e-)Aisle Mobby für den Einsatz auf Treppenliften oder Plattformen hängt stark von der jeweiligen Installation und den lokalen Sicherheitsvorschriften ab. Aufgrund der Vielfalt an Plattformabmessungen, Tragfähigkeiten und Sicherungssystemen überlassen wir diese Bewertung bewusst den zuständigen Arbeitsschutz- bzw. Health-&-Safety-Verantwortlichen der jeweiligen Organisation.

Wir empfehlen, vorab stets zu prüfen, ob der Einsatz eines elektrischen Hilfsmittels wie des e-Aisle Mobby in Ihrer spezifischen Installation zulässig ist. Auf Wunsch stellen wir technische Spezifikationen zur Unterstützung dieser Bewertung zur Verfügung.

Ja, die Geschwindigkeit unserer elektrischen Fahrzeuge kann auf zwei Arten angepasst werden:

• Zum einen kann der Benutzer die Geschwindigkeit manuell über den Drehregler am Joystick steuern und die Fahrgeschwindigkeit während des Betriebs einfach erhöhen oder verringern.
• 
Zum anderen kann softwareseitig eine feste Höchstgeschwindigkeit eingestellt werden. Dieses absolute Geschwindigkeitslimit stellt sicher, dass die Fahrzeuge innerhalb vordefinierter Grenzen betrieben werden, beispielsweise zur Einhaltung interner Sicherheitsvorschriften oder standortbezogener Geschwindigkeitsbeschränkungen.

Gerne unterstützen wir Sie bei der individuellen Einstellung dieser Parameter.

Link&Go ist unser patentiertes elektrisches Koppelmechanismus, das manuelle Mobby-Stühle automatisch mit einem elektrischen Fahrzeug verbindet. Dadurch können Stühle ohne körperliche Anstrengung und ohne dass der Passagier aufstehen muss, gekoppelt, bewegt und entkoppelt werden. Dies erhöht die Sicherheit, Geschwindigkeit und Effizienz innerhalb von PRM-Prozessen.

Nein, unsere elektrischen Geräte sind mit einem integrierten Ladesystem ausgestattet und benötigen daher keine externen Ladestationen oder Docking-Systeme. Sie können einfach über eine herkömmliche Steckdose an jedem gewünschten Ort innerhalb Ihres Gebäudes oder Geländes aufgeladen werden. Die integrierten Ladegeräte können vollständig an regionale Steckertypen und Netzspannungen angepasst werden, sodass ein weltweiter Einsatz ohne zusätzliche Anpassungen möglich ist. Dies macht das Laden flexibel, benutzerfreundlich und unabhängig von fester Ladeinfrastruktur.

Alle unsere elektrischen Geräte verfügen über ein integriertes Ladegerät und können problemlos über eine herkömmliche Steckdose aufgeladen werden. Je nach Region liefern wir das Gerät mit dem passenden Steckertyp. Unsere Ladegeräte sind zudem automatisch mit dem jeweiligen lokalen Spannungsbereich kompatibel.

Unsere elektrisch angetriebenen Geräte und deren Komponenten erfüllen die geltende Europäische Maschinenrichtlinie sowie die entsprechenden CE-Anforderungen. Konformitätsdokumente stellen wir auf Anfrage gerne zur Verfügung.

Gerne können Sie Kontakt mit uns aufnehmen, um weitere Informationen zu erhalten oder eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Dokumentation anzufordern.

Unsere Produkte erfüllen die geltenden baulichen Vorschriften in diesem Bereich. Wir können einen sicheren Betrieb auf Steigungen bis zu 8 % gewährleisten.

Ja, wir stellen Ihnen gerne eine übersichtliche Darstellung oder eine individuelle Beratung je Einsatzbereich zur Verfügung. Dazu gehören Lösungen für Individualtransport, Gruppentransport, selbstständige Nutzung oder bariatrische Unterstützung. Darüber hinaus sind die Produkte auf unserer Website kategorisiert und verfügen auf den Produktseiten über eine beschreibende Funktionsbezeichnung unter dem Produktnamen.

Unsere Spezialisten unterstützen Sie gerne bei der Auswahl der passenden Lösung auf Basis Ihrer Zielgruppe, Ihres Standorts und Ihres Budgets.

Wir bieten ein breites Sortiment an Zubehör, das den Komfort, die Funktionalität und die Einsatzmöglichkeiten unserer Produkte erweitert. Dazu zählen Gepäckablagen, Gurtsysteme, Beinauflagen, personalisierte Namensschilder sowie verschiedene Parklösungen.

Die verfügbaren Optionen können je nach Modell variieren. Eine vollständige Übersicht der kompatiblen Zubehörteile finden Sie auf den Produktseiten und in unseren Produktbroschüren. Gerne können Sie uns auch für eine individuelle Beratung kontaktieren, abgestimmt auf den geplanten Einsatz und die Nutzerumgebung.

Ja, in overleg können bestehende Modelle angepasst oder weiterentwickelt werden, um spezifische funktionale oder operative Anforderungen zu erfüllen. Die Möglichkeiten hängen von der Art der Anpassung, der Mindestabnahmemenge und der technischen Machbarkeit ab. Bitte beachten Sie, dass solche Anpassungen mit längeren Lieferzeiten und zusätzlichen Kosten verbunden sein können.

Gerne besprechen wir dies mit Ihnen, um gemeinsam zu prüfen, ob eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Projekt realisierbar und sinnvoll ist.

Die Gepäckcarts können als Anhänger hinter dem Mobby-Mover und dem e-Mobby gekoppelt werden. Die Gepäcktrolleys können an der Vorderseite des Mobby 1.1, Mobby 2 sowie der XL-Varianten dieser Modelle befestigt werden.

Diese Parksysteme dienen als gut sichtbare Sammelpunkte und sind im gleichen Design wie die Mobby-Stühle gestaltet. Sie können mit Kettenschlössern für zusätzliche Sicherheit ausgestattet werden. Parking XL eignet sich besonders für die Außenabstellung von Mobby-Stühlen und kann ebenfalls mit einem Kettenschloss versehen werden.

Ja, unsere Parkstationen verfügen über vorgebohrte Schraublöcher, mit denen sie sicher am Boden oder Untergrund verankert werden können. Dies sorgt für zusätzliche Stabilität und verhindert ein unbeabsichtigtes Verschieben, insbesondere in stark frequentierten oder öffentlichen Bereichen.

Für spezifische Verankerungslösungen empfehlen wir, den Untergrund und die jeweilige Installationsmethode zu berücksichtigen. Gerne beraten wir Sie hierzu individuell.

Ja, unsere Parkstationen können vollständig an Ihr Corporate Design oder die Identität des jeweiligen Standorts angepasst werden. Die Rahmen können in einer spezifischen RAL-Farbe beschichtet werden, und die Informationsschilder oder Beschilderungen lassen sich mit beliebigen Designs versehen, etwa Logos, Piktogrammen oder Anweisungen. Auf der Produktseite der Parking-Systeme stellen wir sogar Vorlagen zur Verfügung, um Sie bei der Gestaltung der Parkschilder zu unterstützen.

Gerne besprechen wir die maßgeschneiderten Möglichkeiten gemeinsam mit Ihnen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, um Beispiele oder ein auf Ihren Standort abgestimmtes Angebot zu erhalten.

Ja, es steht umfangreiche technische Dokumentation zur Verfügung, darunter Datenblätter und, sofern zutreffend, CAD-Dateien. Gerne unterstützen wir Sie dabei, die für Ihr Projektengineering oder Genehmigungsverfahren erforderlichen Unterlagen zusammenzustellen.

Unsere Produkte sind standardmäßig gemäß der Europäischen Maschinenrichtlinie zertifiziert und mit einer CE-Kennzeichnung versehen. Internationale Zertifizierungen sind nicht automatisch enthalten, jedoch prüfen wir gerne gemeinsam mit Ihnen, welche zusätzlichen Anforderungen in Ihrer Region gelten und wie wir Sie dabei unterstützen können.

Unsere Produkte sind weltweit einsetzbar und können bei Bedarf an die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Region angepasst werden.

Ja, wir unterstützen sowohl Software-Updates als auch technische Upgrades. Diese erfolgen entweder über den regionalen Vertriebspartner oder direkt über unsere eigene Aftersales-Abteilung.

Ja, unsere Fahrzeuge können mit GPS- oder Fleet-Tracking-Lösungen ausgestattet werden. Hierfür arbeiten wir mit Undagrid zusammen, einem niederländischen Technologiepartner, der auf Asset-Tracking in komplexen Umgebungen wie Flughäfen und Logistikzentren spezialisiert ist.

Undagrid verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz in diesem Bereich und bietet skalierbare, zuverlässige Lösungen. Auf Wunsch stellen wir gerne den direkten Kontakt zu Undagrid her, sodass diese Sie zu den Möglichkeiten beraten können, die am besten zu Ihren spezifischen Anforderungen oder Ihrer Infrastruktur passen.

Ja, jedes unserer Produkte wird standardmäßig mit einer eindeutigen Seriennummer geliefert, wodurch eine einfache Integration in Ihr internes Verwaltungssystem oder Inventarisierungsverfahren möglich ist. Darüber hinaus bieten wir in Zusammenarbeit mit Undagrid Fleet-Tracking- und erweiterte Identifikationslösungen an, bei denen Tracking-Daten und Fahrzeugstatus häufig direkt über APIs oder individuelle Schnittstellen in bestehende IT- oder Verwaltungssysteme integriert werden können. Gerne beraten wir Sie hierzu auf Basis Ihrer Infrastruktur.

Ja, wir unterstützen Organisationen gerne bei der Erstellung interner SOPs für den sicheren und effizienten Einsatz unserer Produkte. Auf Grundlage unserer Erfahrung in unterschiedlichen Branchen liefern wir praxisnahe Inhalte, die sich an Ihren operativen Prozessen orientieren. In Abstimmung können wir Vorlagen bereitstellen oder gemeinsam mit Ihrem Team eine maßgeschneiderte Vorgehensweise entwickeln, die Ihren internen Anforderungen und Sicherheitsrichtlinien entspricht.

Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Für technische Fragen nach der Lieferung können Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite oder per E-Mail an info@specialmobility.eu erreichen.

Abhängig von Ihrer Region und dem Thema der Anfrage leiten wir diese an den zuständigen regionalen Vertriebspartner weiter oder bearbeiten sie direkt über unsere After-Sales-Abteilung. Wir stellen sicher, dass Sie schnell und fachkundig unterstützt werden.

Derzeit bieten wir kein standardisiertes Inzahlungnahmeprogramm an. In Absprache prüfen wir jedoch gerne individuelle Lösungen. Abhängig vom Zustand, Typ und der Anzahl der in Frage kommenden Produkte können wir gemeinsam eine passende Lösung besprechen.

Nehmen Sie hierzu gerne Kontakt mit uns auf.

Wir gewähren eine standardmäßige Herstellergarantie von zwei Jahren auf unsere Produkte. Es gelten unsere allgemeinen Verkaufs-, Liefer- und Garantiebedingungen. Diese finden Sie auf unserer Webseite Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Sie wenden sich für eine Erläuterung direkt an einen unserer Mitarbeiter.

Selbstverständlich. Für jedes Produkt stellen wir Ersatzteillisten zur Verfügung, die einen klaren Überblick über die austauschbaren Komponenten bieten. Die voraussichtlichen Austauschintervalle können je nach Produkttyp und Nutzungsintensität variieren.

Für neuere Produkte oder in Fällen, in denen Ersatzteillisten noch nicht veröffentlicht wurden oder aktualisiert werden, bitten wir Sie, uns über unsere Kontaktseite zu kontaktieren oder sich direkt per E-Mail an unser After-Sales-Team zu wenden. Unsere Spezialisten stellen Ihnen gerne die entsprechende Dokumentation zur Verfügung oder beraten Sie individuell, abgestimmt auf Ihre spezifische Anwendung und Einsatzumgebung.

Für spezielle Anwendungen wie GPS- oder Flotten-Tracking arbeiten wir mit spezialisierten Partnern wie Undagrid zusammen. Diese verfügen über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz im Asset-Tracking in Flughafen- und Logistikumgebungen. Gerne stellen wir den Kontakt her und koordinieren bei Bedarf die technische Integration oder Weiterleitung. Regionale Distributoren unterstützen zudem bei lokalem Service, Lieferung und Support. Auf unserer Händlerseite finden Sie den Händler, der Ihrem Standort am nächsten ist.

Wir bieten einen standardmäßigen Wartungsvertrag an, der auf Wunsch an Ihre spezifischen Anforderungen und Erwartungen angepasst werden kann. Nehmen Sie hierfür gerne Kontakt mit einem unserer Spezialisten auf – wir denken gerne mit Ihnen mit.

Sie können sich hierfür an Ihren regionalen Vertriebspartner oder direkt an unsere After-Sales-Abteilung wenden.

Abhängig von den getroffenen Vereinbarungen zu Wartung und Garantie sorgen wir oder unser regionaler Händler für die Lieferung von Ersatzteilen oder – falls erforderlich – für den Einsatz eines Servicetechnikers, damit Ihre Produkte schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind.

Ja, wir bieten Schulungen sowohl für den sicheren Betrieb als auch für die fachgerechte Wartung unserer Produkte an. Die Anwenderschulung ist in zwei Varianten verfügbar:

• Eine Schulung für Endanwender zur zertifizierten Bedienung;
• Eine „Train-the-Trainer“-Variante, um eigene Mitarbeiter zu zertifizierten Bedienern auszubilden.

Die Wartungsschulung wird in einer festen Form angeboten und richtet sich an technisches Personal, das für die regelmäßige Wartung verantwortlich ist. Schulungen können in unserem Werk oder vor Ort in Ihrer Organisation stattfinden. Bitte beachten Sie, dass für Schulungen vor Ort zusätzliche Kosten anfallen können.

Für weitere Informationen zu Schulungen nehmen Sie gerne unverbindlich Kontakt mit uns auf.

Ja, Teilnehmer unserer Schulungen erhalten nach Abschluss ein Teilnahmezertifikat. Bei der technischen Wartungsschulung gilt dieses Zertifikat zusätzlich als Nachweis der Befähigung zur selbstständigen Durchführung grundlegender Wartungsarbeiten an unseren Produkten. Das Zertifikat kann intern zu Dokumentations- oder Audit-Zwecken verwendet werden.

Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen zum Inhalt und Aufbau der Schulungen.

Ja, wir bieten Auffrischungsschulungen und regelmäßige Weiterbildungen für Personal an, das mit unseren Produkten arbeitet. Dies kann beispielsweise bei Personalwechsel, Flottenerweiterung oder der Einführung neuer Modelle sinnvoll sein.

Inhalt und Form der Schulung stimmen wir gemeinsam auf Ihre Situation ab.

Die meisten Ersatzteile sind standardmäßig ab Lager verfügbar und können in der Regel noch am selben Tag versendet werden. Je nach Region beträgt die Lieferzeit meist zwischen einem Werktag und einer Woche. Ausnahmen gelten für größere Stückzahlen oder weniger gängige, spezielle Komponenten.

Ja, alle unsere Produkte werden standardmäßig mit einer klaren Bedienungsanleitung geliefert, die Hinweise zum täglichen Gebrauch, zur grundlegenden Sicherheit und zur Wartung enthält. Diese ist in englischer Sprache verfügbar und auf Anfrage auch in weiteren Sprachen erhältlich.

Ja, wir stellen detaillierte technische Handbücher für Installateure und Wartungspersonal zur Verfügung. Diese Dokumente enthalten unter anderem Ersatzteillisten, Fehlerdiagnosen und Wartungsanweisungen.

Bitte kontaktieren Sie uns, um die passenden Unterlagen für Ihr Produkt oder Ihre Anwendung zu erhalten.

Selbstverständlich. Auf unserer Videoseite und unserem YouTube-Kanal stehen verschiedene Anleitungsvideos zur Verfügung. Bei Bedarf können wir zudem maßgeschneiderte Videoanleitungen bereitstellen oder Live-Schulungen über Microsoft Teams oder Zoom durchführen.

Ja, die für interne Inspektionen und Sicherheitskontrollen erforderlichen Informationen sind in unseren Bedienungsanleitungen, technischen Unterlagen und Schulungen enthalten.

Diese Materialien umfassen unter anderem Richtlinien zur Sichtprüfung, zum täglichen Gebrauch, zur regelmäßigen Wartung und zum sicheren Betrieb. Für Organisationen mit eigenen Sicherheitsprotokollen unterstützen wir gerne die Integration oder Ergänzung unserer Informationen in bestehende Prozesse.

Da unsere Produkte in hohem Maße konfigurierbar sind – unter anderem hinsichtlich Farbgestaltung, Branding und Zubehör – liefern wir nur selten direkt ab Lager. Lieferzeiten und Produktionszeiträume werden daher stets in Abstimmung festgelegt, wobei wir Ihre gewünschte Planung so weit wie möglich berücksichtigen.

Standardmäßig liefern wir ab Werk (Ex Works, EXW), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Das bedeutet, dass die Ware bei uns bereitgestellt wird und Transport sowie Versicherung in Absprache mit dem Kunden geregelt werden.

Auf Wunsch können wir auch nach anderen Incoterms liefern, beispielsweise DAP (Delivered At Place), abhängig von Ihrem Standort, Ihren Präferenzen und den logistischen Vereinbarungen. Die genauen Lieferbedingungen stimmen wir stets vor dem Versand mit Ihnen ab, sodass Sie volle Transparenz über Kosten, Verantwortlichkeiten und Lieferzeiten haben.

Für andere Lieferformen sind wir grundsätzlich offen, können diese jedoch nicht im Voraus garantieren.

Ja, sofern von unseren standardmäßigen Ex-Works-(EXW)-Lieferbedingungen abgewichen wird, prüfen wir gerne gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten einer Lieferung an einen spezifischen Ort innerhalb Ihres Gebäudes oder Geländes. Dazu zählen beispielsweise Airside-Bereiche, Laderampen, Kellerräume oder interne Logistikzentren.

In Zusammenarbeit mit unseren Transportpartnern stimmen wir die praktische Umsetzung sowie eventuelle Zugangsverfahren sorgfältig mit Ihnen ab. Wichtig ist für uns, dass wir die erforderlichen Voraussetzungen erhalten, um den Prozess reibungslos zu gestalten, etwa (Tages-)Zugangsausweise oder die Annahme durch einen autorisierten Ansprechpartner.

Bei größeren Projekten, Lieferungen an mehrere Standorte oder wenn eine gestaffelte Lieferung gewünscht ist, denken wir gerne mit Ihnen mit. Nehmen Sie hierfür gerne unverbindlich Kontakt mit einem unserer Spezialisten auf, um die Möglichkeiten gemeinsam zu besprechen.

Ja, wir unterstützen gerne bei der Projektbegleitung und einer reibungslosen Integration unserer Lösungen in Ihre Organisation und Arbeitsprozesse. Dies erfolgt stets in Abstimmung mit Ihrer Organisation.

Unsere Produkte können an das Erscheinungsbild Ihrer Organisation angepasst werden, beispielsweise durch Farbauswahl, Branding-Panels, Beklebung oder eine Kombination daraus. So fügt sich das Design nahtlos in die Ästhetik Ihrer Marke oder Ihres Standorts ein.

Die Verpackung wird individuell festgelegt, basierend auf der gewünschten Versandart, dem Volumen, der Zusammenstellung der Lieferung sowie eventuellen zusätzlichen Anforderungen.

Ja, auf Anfrage stellen wir Lieferantenerklärungen, Ursprungserklärungen oder Ursprungszertifikate zur Unterstützung von Zollverfahren und internationaler Abfertigung bereit. Diese Dokumente sind sowohl für exportierte Produkte als auch für Komponenten verfügbar und werden gemäß den geltenden EU-Vorschriften sowie etwaigen bilateralen Handelsabkommen erstellt.

Wenn Sie uns vor Ihrer Bestellung kontaktieren, können wir die erforderliche Dokumentation rechtzeitig und korrekt vorbereiten.

Als Lieferant sind wir verantwortlich für die Bereitstellung sicherer, gesetzeskonformer Produkte einschließlich der zugehörigen Dokumentation wie Bedienungsanleitungen, Wartungshinweise und CE-Konformitätserklärungen. Darüber hinaus bieten wir Schulungen und Informationsmaterialien zur Unterstützung eines sicheren Einsatzes an.

Der Endanwender bzw. die Organisation, die das Produkt einsetzt, ist verantwortlich für den korrekten und sicheren Gebrauch gemäß den bereitgestellten Anweisungen. Dazu gehören unter anderem die Schulung des Personals, die Durchführung regelmäßiger Wartungen sowie die sachgerechte Nutzung des Produkts innerhalb der eigenen betrieblichen Umgebung.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Entwicklung präventiver Maßnahmen und Benutzerprotokolle, die zu Ihrer Arbeitsumgebung passen.

Unsere Standard-Zahlungsbedingungen sehen 50 % bei Auftragserteilung und 50 % vor Lieferung vor. Diese Struktur ermöglicht eine effiziente Produktions- und Logistikplanung und gewährleistet eine termingerechte Lieferung. Für Bestandskunden, öffentliche Einrichtungen oder größere Projekte prüfen wir gerne gemeinsam alternative Zahlungsvereinbarungen, wie gestaffelte Zahlungen oder Zahlung auf Rechnung. Dabei handeln wir flexibel, sofern eine klare Planung und Abstimmung gegeben ist.

Ja, für den internationalen Lufttransport von Batterien und elektrischen Komponenten arbeiten wir eng mit spezialisierten Transportpartnern zusammen. Diese stellen sicher, dass der Transport den geltenden IATA-Vorschriften sowie den UN/DOT-Bestimmungen entspricht (z. B. UN 3480 oder UN 3481 für Lithium-Ionen-Batterien).

Auf Wunsch stellen wir die erforderliche Dokumentation – einschließlich UN-Zertifikaten, MSDS-Informationen und Verpackungsspezifikationen – zur Verfügung, um einen reibungslosen und regelkonformen Transport zu gewährleisten. Nehmen Sie hierfür gerne vorab Kontakt mit einem unserer Spezialisten auf.

Während Transport und Lieferung sind die Produkte standardmäßig über unsere Transportversicherung versichert, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Lieferungen unter Ex-Works-(EXW)-Bedingungen liegt die Verantwortung für die Transportversicherung beim Kunden. Die konkreten Vereinbarungen werden stets im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgehalten.

Auf unserer Videoseite und unserem YouTube-Kanal finden Sie eine umfangreiche Auswahl an Produktvideos. Auf Wunsch erstellen wir zudem spezifische Videoaufnahmen, die auf Ihre Anforderungen oder Anwendung abgestimmt sind. Darüber hinaus können wir eine digitale Demonstration über Microsoft Teams, Zoom oder eine andere Plattform Ihrer Wahl organisieren.

Abhängig von Verfügbarkeit und Lagerbestand können wir eine Testphase anbieten. Die Möglichkeiten, Bedingungen und die Verfügbarkeit in Ihrer Region werden im Vorfeld gemeinsam abgestimmt.

Ja, standardmäßig stellen wir unsere Schulungsmaterialien in englischer Sprache zur Verfügung. Auf Wunsch können wir – in Zusammenarbeit mit unseren regionalen Vertriebspartnern oder mithilfe von Übersetzungstechnologien – Übersetzungen anbieten und die Materialien in anderen Sprachen bereitstellen.

Bitte kontaktieren Sie uns, um die Möglichkeiten und Verfügbarkeit für Ihre Region oder Organisation zu besprechen.

Wir bieten Schulungen sowohl für die sichere Bedienung als auch für die fachgerechte Wartung unserer Produkte an. Die Anwenderschulung ist in zwei Varianten verfügbar:

• Eine Schulung für Endanwender zur zertifizierten Bedienung;
• Eine „Train-the-Trainer“-Schulung, mit der Ihr Unternehmen selbst zertifizierte Bediener ausbilden kann.

Die Wartungsschulung wird in einer festen Form angeboten und richtet sich an technisches Personal, das für die regelmäßige Wartung verantwortlich ist.

Die Schulungen können in unserem Werk oder vor Ort in Ihrer Organisation stattfinden. Bitte beachten Sie, dass für Schulungen vor Ort zusätzliche Kosten anfallen können. Unsere Spezialisten informieren Sie hierzu gerne näher.

Sie können uns einfach über info@specialmobility.eu kontaktieren. Abhängig von Ihrem Standort und Ihren Anforderungen organisieren wir eine digitale Demonstration, bieten – sofern verfügbar – eine Testphase an oder bringen Sie mit einem Referenzprojekt in Kontakt. Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl des passenden nächsten Schrittes.

Überprüfen Sie zunächst folgende Punkte (ausschließlich durch technisch qualifiziertes Personal):

• Hauptschalter – ist dieser eingeschaltet?

○ e-Mobby: links unten am Rahmen angebracht;
○ Mobby-Mover: links unten am Rahmen angebracht;
○ Multimobby: an der Rückseite positioniert.

• Systemaktivierung – wurde die richtige Zugriffsmethode verwendet (Schlüssel, Stecker, Karte, Tag oder PIN)?
• Not-Aus-Schalter – wurde der rote Knopf versehentlich gedrückt? Durch Drehen oder Ziehen zurücksetzen;
• Joystick – bei e-Mobby und Mobby-Mover: ist dieser separat eingeschaltet?
• Batterie – ist sie ausreichend geladen und korrekt angeschlossen?

⚠️ Wichtig: Diese Maßnahmen dürfen ausschließlich von technisch qualifiziertem Personal unter Einhaltung der geltenden Sicherheitsrichtlinien durchgeführt werden. Benötigen Sie Unterstützung, wenden Sie sich bitte an unseren After-Sales-Service.

Mögliche Ursachen sind:

• Niedriger Ladezustand der Batterie → Batterie vollständig aufladen;
• Überhitzung → Fahrzeug 15–20 Minuten abkühlen lassen;
• Not-Aus-Schalter teilweise betätigt → prüfen, ob dieser korrekt zurückgesetzt wurde.

⚠️ Hinweis: Nur durch autorisiertes Personal durchführen. Beachten Sie stets die Sicherheitsanweisungen. Sollten Sie nicht weiterkommen, hilft Ihnen unser After-Sales-Service gerne weiter.

Technisch qualifiziertes Personal kann prüfen, ob:

• das System vor dem Einschalten des Joysticks korrekt aktiviert wurde;
• die Verbindung zwischen Joystick und Controller intakt ist;
• die Batterie korrekt angeschlossen und ausreichend geladen ist.

⚠️ Warnung: Unsachgemäße Handhabung kann zu Schäden oder unsicheren Situationen führen. Im Zweifel wenden Sie sich bitte an unseren After-Sales-Service.

Technisch qualifiziertes Personal kann prüfen, ob:

• der Hauptschalter eingeschaltet ist;
• die Sicherung intakt ist (falls zutreffend);
• die richtige Systemaktivierungsmethode verwendet wurde;
• kein Kabel- oder Spannungsproblem vorliegt.

⚠️ Sicherheit zuerst: Diese Prüfungen dürfen nur unter sicheren Bedingungen und durch befugtes Personal durchgeführt werden. Im Zweifel wenden Sie sich bitte an unseren After-Sales-Service.

Prüfen Sie die LED-Anzeige am Ladegerät oder am Display:

• Rot/orange blinkend → Ladevorgang aktiv;
• Grün → Batterie vollständig geladen.

Eine vollständige Ladung dauert in der Regel 5–8 Stunden, abhängig vom Produkt und der Netzspannung.

⚠️ Wichtig: Beachten Sie beim Laden stets die Sicherheitsanweisungen. Bei Unklarheiten oder abweichendem Verhalten wenden Sie sich bitte an unseren After-Sales-Service.

Technisch qualifiziertes Personal kann prüfen auf:

• Unterbrechung in der Batterie­verbindung (Vibrationen, lose Steckverbindungen);
• interne Überhitzung oder automatische Sicherheitsabschaltung;
• unbeabsichtigte Aktivierung des Not-Aus-Schalters;
• zu niedrige Batteriespannung bei hoher Belastung.

⚠️ Hinweis: Bei wiederholtem Auftreten ohne eindeutige Ursache wenden Sie sich bitte umgehend an unseren After-Sales-Service für Diagnose und Unterstützung.

Blinkende LEDs können hinweisen auf:

• einen Fehlercode (abhängig von Anzahl und Farbe der Blinksignale);
• ein Batterie- oder Spannungsproblem;
• ein Kommunikationsproblem zwischen Komponenten (z. B. Controller ↔ Joystick).

⚠️ Wichtig: Fehlercodes dürfen nur durch technisch qualifiziertes Personal interpretiert werden. Technische Dokumentation oder direkte Unterstützung ist über unseren After-Sales-Service verfügbar.

Technisch qualifiziertes Personal kann prüfen:

• ob eine Verbindung zum Motorcontroller besteht;
• was der Sicherheitssensor erfasst (Multimobby);
• ob die Antriebsräder blockiert oder nicht korrekt gekoppelt sind;
• den Status der Park- oder Motorbremse (falls vorhanden).

⚠️ Sicherheit zuerst: Die Diagnose darf nur unter sicheren Bedingungen durchgeführt werden. Wenden Sie sich bei Zweifeln bitte an unseren After-Sales-Service für Unterstützung bei den richtigen Schritten.

Prüfen Sie das Produkt bei Erhalt sorgfältig und melden Sie sichtbare Schäden innerhalb von 48 Stunden unserer After-Sales-Service. Bitte senden Sie Fotos und eine Beschreibung mit. Anschließend prüfen wir, ob ein Austausch oder eine Reparatur erforderlich ist.

Eine leichte Erwärmung bei längerem Laden ist normal. Übermäßige Hitze kann jedoch hinweisen auf:

• schlechte Kontaktstellen oder ein beschädigtes Kabel;
• zu hohe Umgebungs- oder Batterietemperatur;
• falschen Anschluss oder ein Kompatibilitätsproblem.

⚠️ Hinweis: Bei Überhitzung den Ladevorgang sofort beenden und durch befugtes Personal prüfen lassen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall bitte an unseren After-Sales-Service für Bewertung und/oder Ersatzempfehlung.

Prüfen Sie auf:

• Fremdkörper im Antriebsstrang oder in den Rädern;
• lose Koppelbolzen oder Teile des Sitzrahmens;
• Verschleiß an beweglichen Teilen oder Lagern;
• gelöste Bauteile durch Transport oder intensive Nutzung.

⚠️ Hinweis: Verwenden Sie das Fahrzeug nicht weiter, bis es von einer fachkundigen Person überprüft wurde. Wenden Sie sich im Zweifelsfall bitte an unseren After-Sales-Service für Inspektion oder Reparaturempfehlung.

Lassen Sie technisch qualifiziertes Personal Folgendes prüfen:

• Schmutz oder Haare an Achse oder Lagern;
• Verformungen von Gabel oder Rahmen durch Stoß oder Sturz;
• verschlissene oder blockierte Lager;
• seitliches Spiel oder Unwucht des Rads.

⚠️ Hinweis: Fahren Sie niemals weiter bei Widerstand oder hörbarem Schleifen. Dies kann Schäden verschlimmern oder ein Sicherheitsrisiko darstellen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall bitte an unseren After-Sales-Service für Austausch oder Inspektion.

Ja, in vielen Fällen ist eine mechanische Nachjustierung möglich. Ein qualifizierter Techniker kann:

• Seilzugspannung oder Federmechanismus prüfen;
• Bremsbeläge oder Bremsring auf Verschleiß kontrollieren;
• den Rahmen im Bereich des Bremsmechanismus auf Verformungen prüfen.

⚠️ Warnung: Verwenden Sie niemals eine Mobby mit unzuverlässiger Bremse. Stoppen Sie die Nutzung sofort und wenden Sie sich an unseren After-Sales-Service für Austausch- oder Wartungsanweisungen.

Wir empfehlen eine Sichtprüfung bei täglichem Einsatz sowie eine technische Inspektion alle 6 bis 12 Monate, abhängig von Nutzungshäufigkeit und Belastung. Inspektionslisten und Wartungsempfehlungen stellen wir auf Anfrage zur Verfügung.

⚠️ Hinweis: Alle Kontrollen müssen gemäß den Sicherheitsrichtlinien und durch befugtes Personal durchgeführt werden.

Ja, nahezu alle Komponenten unserer handbedienten Mobby-Stühle sind einzeln erhältlich. Auf unserer Ersatzteillisten-Webseite finden Sie eine Übersicht der verfügbaren Ersatzteile für Ihre Mobby-Produkte.

Sollten Sie das gewünschte Ersatzteil nicht finden, können Sie sich auch an unseren After-Sales-Service wenden, um die benötigten Teile anzufragen. Bitte geben Sie dazu die Seriennummer und den Typ an – wir beraten Sie gerne zum passenden Ersatzteil und zu den Austauschhinweisen.

Auf unserer Händlerseite finden Sie eine Übersicht der bestehenden Vertriebspartner in bereits abgedeckten Regionen.

Wir arbeiten weltweit mit einem Netzwerk sorgfältig ausgewählter Distributoren und Servicepartner zusammen. Diese sind unter anderem in Europa, dem Nahen Osten, Asien, Nordamerika, Australien und Neuseeland aktiv.

Ist Ihr Land oder Ihre Region (noch) nicht aufgeführt? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf – wir unterstützen Sie direkt von unserem Hauptsitz aus oder verweisen Sie an einen geeigneten Partner.

Ja, und in vielen Fällen ist dies sogar eine Voraussetzung. Von unseren Distributoren erwarten wir, dass sie neben der kommerziellen Vertretung auch als regionaler Ansprechpartner für Service und After-Sales fungieren.

Um dies zu ermöglichen, schulen und zertifizieren wir unsere Partner, sodass sie Wartung und technischen Support lokal durchführen können. Dies gewährleistet kürzere Reaktionszeiten, Unterstützung in der Landessprache und eine direkte Beziehung zum Endkunden. Selbstverständlich stehen wir als Hersteller weiterhin im Hintergrund unterstützend zur Verfügung.

Ja, wir sind offen für die Zusammenarbeit mit neuen Distributoren und Partnern, die im Bereich Mobilität, medizinische Hilfsmittel oder Flughafeninfrastruktur tätig sind.

Wenn Sie Interesse an einer Partnerschaft haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gerne besprechen wir die Möglichkeiten und Rahmenbedingungen auf Basis Ihrer Marktposition und Erfahrung.

Wir suchen Partner, die nicht nur kommerziell aktiv sind, sondern auch regionalen Mehrwert im Bereich Service bieten können. Wichtige Kriterien sind unter anderem:

• relevante Erfahrung im Bereich PRM-Dienstleistungen, Mobilität oder Gesundheitswesen;
• Kenntnisse der lokalen Gesetzgebung und operativen Prozesse;
• ein aktives Netzwerk innerhalb von Flughäfen, Gesundheitseinrichtungen oder der Freizeitbranche;
• ein kommerziell orientierter und zugleich serviceorientierter Ansatz;
• die Möglichkeit, technischen Support, Wartung und After-Sales lokal anzubieten;
• grundlegende Kenntnisse von Importverfahren, Zollformalitäten und logistischer Abwicklung.

Nach Prüfung Ihres Profils vereinbaren wir gerne ein Kennenlerngespräch, um die Möglichkeiten gemeinsam zu besprechen.

Wir pflegen eine enge und regelmäßige Kommunikation mit unseren Partnern über feste Ansprechpartner, Newsletter, Dokumentationsupdates und Abstimmungsgespräche. Neue Produkte, Serviceprotokolle und Innovationen werden frühzeitig kommuniziert, um unsere Partner in ihrer kommerziellen und technischen Rolle optimal zu unterstützen.

Ja, wir unterstützen – sofern möglich – bei lokalen Produktdemonstrationen, Referenzbesuchen, Teststellungen oder Messeauftritten. Abhängig von Region und Verfügbarkeit stimmen wir gemeinsam ab, wie wir als Hersteller zu einer erfolgreichen Präsentation unserer Produkte in Ihrem Markt beitragen können.

Ja, es werden klare Vereinbarungen über Zuständigkeitsgebiete getroffen, um Interessen zu schützen und Überschneidungen zu vermeiden. Dies erfolgt in gegenseitiger Abstimmung und richtet sich nach Marktpotenzial, Engagement und beiderseitigem Commitment.

Ja, wir beziehen strategische Partner gerne in die Einführung neuer Produkte oder Innovationen ein. Geeignete Partner können nach Absprache an Pilot- oder Beta-Phasen teilnehmen, beispielsweise im Bereich autonomer Mobilität oder neuer Hebesysteme.

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie frühzeitig mitdenken oder testen möchten.

Ja, wir sind offen für gemeinsame Kampagnen oder Promotions nach Absprache. Denkbar sind lokale Events, Produkteinführungen oder zielgruppenspezifische Kampagnen. Wo möglich stellen wir Inhalte, Visuals und technische Informationen zur Verfügung, um Ihre kommerziellen Aktivitäten zu unterstützen.

Absolut. Wir legen großen Wert auf Feedback aus der Praxis. Viele unserer Innovationen basieren auf Input von Partnern und Anwendern. Als Partner können Sie aktiv an Verbesserungsprozessen mitwirken oder sogar in Co-Creation- und Testphasen eingebunden werden.

Ja, auf Anfrage können wir Informationen zum Materialeinsatz pro Produkt sowie zu den wichtigsten Komponenten (z. B. Stahl, Aluminium, Kunststoffe und Elektronik) bereitstellen.

Derzeit führen wir noch keine vollständige Life-Cycle-Assessment-Analyse (LCA) pro Produkt durch. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich an der strukturierten Erfassung von Daten zu Rohstoffverbrauch, Verpackungsmaterialien und Transportströmen. Für Ausschreibungen oder ESG-Berichte stellen wir nach Möglichkeit relevante Informationen zur Verfügung.

Unsere Produkte werden mit Fokus auf eine lange Lebensdauer und gute Wartbarkeit entwickelt. Viele der verwendeten Materialien – wie Aluminium, Stahl und bestimmte Kunststoffe – sind am Ende der Nutzungsdauer gut recyclebar.

Auch wenn die Produkte nicht als vollständig zirkuläre Systeme zertifiziert sind, setzen wir auf modulare Komponenten, die einfach ausgetauscht oder wiederverwendet werden können. Dies verlängert die Lebensdauer erheblich und vermeidet den unnötigen Austausch kompletter Systeme.

Wir produzieren lokal in den Niederlanden oder innerhalb Europas, mit kurzen Lieferketten, kleineren Produktionsserien und minimalem Abfall. Unsere Zulieferer werden nach Qualität, Zuverlässigkeit und Transparenz ihrer Produktionsprozesse ausgewählt. Unser Ansatz umfasst unter anderem:

• minimale Verpackung und wiederverwendbare Schutzmaterialien beim Transport;
• energieeffiziente Produktion und Montage;
• verantwortungsvolle Entsorgung von Schnittresten und überschüssigen Bauteilen.

Wir investieren kontinuierlich in Verbesserungen und Transparenz innerhalb unserer Lieferkette.

Ja. Wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ausgediente Batterien und elektrische Komponenten über unsere After-Sales-Abteilung zur fachgerechten Wiederverwertung gemäß den europäischen Richtlinien zurückzugeben. Auch komplette Produkte können – auf Wunsch und nach Absprache – am Ende ihrer Nutzungsdauer zur Demontage oder Verarbeitung an uns zurückgegeben werden. Gerne stimmen wir hierfür eine passende logistische und praktische Lösung mit Ihnen ab.

Bei größeren Flottenaustauschprojekten unterstützen wir zudem den Austausch- oder Inzahlungnahmeprozess, einschließlich der Rücknahme älterer Modelle.

Ja. In vielen Fällen können gebrauchte Produkte überholt, technisch geprüft und erneut eingesetzt werden, abhängig vom Zustand des Rahmens und der Komponenten. Wir unterstützen Kunden, die sich für eine nachhaltige Verlängerung der Lebensdauer entscheiden, beispielsweise durch:

• Austausch von Polstern, Reifen oder Batterien;
• Optische Aufarbeitung (z. B. neue Beschichtung oder neues Branding);
• Vollständige technische Revision in unserer Werkstatt.

Bitte erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten.

Nicht standardmäßig, jedoch ist dies auf Anfrage möglich. Bei größeren Austauschprojekten oder der Ausphasung bestehender Flotten bieten wir gerne eine passende Rücknahme- oder Entsorgungslösung an. Bitte nehmen Sie rechtzeitig Kontakt mit uns auf, damit wir Logistik und Verarbeitung gemeinsam abstimmen können.

Nachhaltigkeit ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Zu unseren Maßnahmen zählen unter anderem:

• Lokale Montage und kurze Lieferketten;
• Produkte mit langer Lebensdauer und geringem Wartungsbedarf;
• Wiederverwendung von Transportmaterialien;
• Digitale Arbeitsprozesse, wo immer möglich (statt papierbasierter Dokumentation);
• Aktive Beteiligung an nachhaltigen Mobilitätsprojekten mit Flughäfen und Gesundheitseinrichtungen.

Wir investieren kontinuierlich in nachhaltige Innovationen, darunter leichtere Materialien, modulare Bauweisen und zukunftsorientierte Antriebstechnologien.

Wir arbeiten mit einer Kombination aus festen Kernlieferanten und neuen Partnern, die spezifischen Mehrwert bieten. Für Bauteile, Halbfertigprodukte und technische Dienstleistungen sind wir stets offen für die Zusammenarbeit mit Partnern, die unsere Qualitätsstandards, Lieferzuverlässigkeit und nachhaltige Vision unterstützen.

Ja, wir arbeiten weltweit – innerhalb und außerhalb Europas – vorausgesetzt, der Lieferant erfüllt unsere Qualitätsanforderungen, Lieferzuverlässigkeit und Exportvorschriften. Anerkannte Händler werden auf unserer Händlerseite aufgeführt. Für internationale Lieferanten erwarten wir zudem Kenntnisse in Zollverfahren, Produktkennzeichnung und korrekter Dokumentation für Import und Transport.

Ja, wir setzen auf nachhaltige Beziehungen, die langfristige Planung, gemeinsame Verbesserungen, Innovation und Skalierbarkeit ermöglichen. Lieferanten, die mit unserem Wachstum und Kundenstamm mitwachsen, werden aktiv in neue Projekte, Produktlinien und Marktentwicklungen eingebunden.

Bei Eingang werden Lieferungen auf Übereinstimmung mit der Bestellung, sichtbare Schäden, Mengen und – falls zutreffend – technische Toleranzen geprüft. Bei regelmäßigen Lieferungen können Stichproben oder Audits durchgeführt werden. Qualitätskontrolle ist ein integraler Bestandteil unserer Zusammenarbeit.

Ja, wir arbeiten gerne mit spezialisierten Partnern zusammen, die in der Entwicklungsphase mitdenken können. Dazu gehört Unterstützung bei Materialwahl, Serienfertigung, Funktionstests oder der Optimierung von Produktionskosten. Die Zusammenarbeit erfolgt projektbezogen und in enger Abstimmung mit unserer F&E-Abteilung.

Je nach Produkt oder Dienstleistung können wir auf Basis von Einzelaufträgen, periodischen Abrufverträgen oder Rahmenvereinbarungen mit Laufzeit und Volumen arbeiten. Die passende Struktur wird in Absprache festgelegt, unter Berücksichtigung von Saisonalität, Produktionslogistik und Fertigungslinien.

Ja, wir haben eine Lieferantenrichtlinie, die Qualitätsstandards, Kommunikationserwartungen und ethische Prinzipien beschreibt. Diese kann auf Anfrage an interessierte Partner übermittelt werden. Wir erwarten von Lieferanten unter anderem die Einhaltung relevanter Gesetze und Vorschriften, ethisches Handeln sowie Respekt gegenüber Menschenrechten und Arbeitsbedingungen.

Lieferanten werden nach folgenden Kriterien ausgewählt:

• Produktqualität und technische Zuverlässigkeit;
• Lieferzuverlässigkeit und Skalierbarkeit;
• Transparenz in Kommunikation und Prozessen;
• Nachhaltigkeitspolitik und gesellschaftliche Verantwortung.

Alle übermittelten Entwürfe, Zeichnungen oder Produktideen werden streng vertraulich behandelt. In vielen Fällen schließen wir eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) ab, um beide Parteien rechtlich zu schützen. Wir erwarten denselben Respekt von unseren Lieferanten in Bezug auf unser geistiges Eigentum und technische Dateien.