Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Special Mobility B.V., tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
1.2 Afwijkende voorwaarden van de wederpartij zijn slechts van toepassing indien en voor zover deze schriftelijk door Special Mobility zijn aanvaard.

2. Aanbiedingen & overeenkomsten

2.1 Alle aanbiedingen, offertes, prijslijsten en andere commerciële uitingen van Special Mobility zijn geheel vrijblijvend en binden Special Mobility niet, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is aangegeven, met vermelding van een geldigheidsduur en bindend karakter.
2.2 Een overeenkomst komt uitsluitend tot stand na schriftelijke orderbevestiging door Special Mobility of zodra feitelijk met de uitvoering van de overeenkomst is begonnen. Tot dat moment behoudt Special Mobility zich het recht voor een aanbieding of offerte in te trekken of te wijzigen, zonder enige aansprakelijkheid.
2.3 Kennelijke vergissingen, typefouten, rekenfouten en andere voor een redelijk handelende partij kenbare afwijkingen in prijsoffertes, orderbevestigingen of andere documenten en communicatie-uitingen van Special Mobility, binden haar niet. Special Mobility behoudt zich het recht voor om in een dergelijk geval de offerte of overeenkomst aan te passen of te herroepen.
2.4 De wederpartij is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door of namens haar aan Special Mobility verstrekte gegevens waarop aanbiedingen, voorstellen of leveringen zijn gebaseerd. Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie komen voor rekening van de wederpartij.

3. Prijzen & betaling

3.1 Alle door Special Mobility gehanteerde prijzen zijn exclusief btw, invoerrechten, transportkosten, verzekeringen en eventuele andere bijkomende kosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Offertes en prijslijsten kunnen periodiek worden herzien.
3.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geldt de volgende standaard betalingsregeling:
• vijftig procent (50%) van het factuurbedrag bij schriftelijke orderbevestiging, en
• vijftig procent (50%) uiterlijk bij gereedmelding voor verzending.

3.3 Alle betalingen dienen plaats te vinden in euro’s, zonder enige korting, inhouding, verrekening of opschorting, op de door Special Mobility opgegeven bankrekening, binnen de overeengekomen betalingstermijn.
3.4 Indien betaling niet binnen de overeengekomen termijn is ontvangen, is de wederpartij van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is zij de wettelijke handelsrente verschuldigd, zoals bedoeld in artikel 6:119a van het Burgerlijk Wetboek, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de staffel van de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK), met een minimum van € 250.
3.5 In geval van niet-tijdige betaling, betalingsonmacht of het aannemelijk worden van insolventie of surseance van betaling, is Special Mobility gerechtigd om leveringen op te schorten, reeds geleverde goederen terug te vorderen of verdere leveringen afhankelijk te stellen van voorafgaande (gedeeltelijke) betaling of voldoende zekerheid.
3.6 Bezwaren tegen facturen dienen binnen acht (8) kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te worden gemaakt. Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.

4. Levering & risico-overgang

4.1 Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, vinden alle leveringen plaats conform de Incoterms 2020 – Ex Works (EXW) vanaf het door Special Mobility aangewezen magazijn of productielocatie.
4.2 Door Special Mobility opgegeven levertijden zijn steeds indicatief en nimmer als fatale termijn aan te merken. Overschrijding van de levertijd geeft de wederpartij geen recht op schadevergoeding, korting, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichting, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Special Mobility en de vertraging meer dan negentig (90) dagen bedraagt.
4.3 Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van de goederen gaat over op de wederpartij op het moment dat de goederen ter beschikking worden gesteld aan de wederpartij of een door haar ingeschakelde derde partij (zoals een transporteur), ook indien Special Mobility het transport faciliteert of organiseert.
4.4 Special Mobility is gerechtigd om bestellingen in gedeelten (deelleveringen) uit te voeren. Iedere deellevering geldt als een zelfstandige levering waarop de betalingsverplichting van toepassing is. De wederpartij is verplicht een deellevering te aanvaarden en separaat te betalen.
4.5 Indien de wederpartij de levering weigert of nalaat om de goederen tijdig af te nemen, is Special Mobility gerechtigd de goederen voor rekening en risico van de wederpartij op te slaan, ongeacht het recht op volledige betaling en eventuele aanvullende schadevergoeding.

5. Eigendomsvoorbehoud

5.1 Alle door Special Mobility geleverde goederen blijven eigendom van Special Mobility totdat de wederpartij volledig heeft voldaan aan al haar betalingsverplichtingen uit hoofde van:
• de onderliggende koopovereenkomst,
• eventuele aanvullende of vervolgopdrachten, en
• vorderingen wegens tekortschieten in de nakoming, waaronder rente, kosten en boetes.

5.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, is de wederpartij niet gerechtigd de goederen te verkopen, verhuren, vervreemden, verpanden of anderszins te bezwaren. Evenmin is zij gerechtigd de goederen te verwerken, samen te voegen of te vermengen op een wijze die leidt tot verlies van individualiseerbaarheid of revindicatierecht.
5.3 Indien derden rechten doen gelden op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen, is de wederpartij verplicht Special Mobility hiervan onverwijld schriftelijk op de hoogte te stellen en alle redelijke maatregelen te nemen ter bescherming van de eigendomsrechten van Special Mobility.
5.4 In geval van betalingsverzuim, aanvraag van surseance van betaling, faillissement of liquidatie van de wederpartij is Special Mobility gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen terug te nemen, zonder voorafgaande ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst. De wederpartij verleent reeds nu onherroepelijk toestemming aan Special Mobility om daartoe alle benodigde ruimten te betreden.
5.5 Bij terugname van de goederen wordt de wederpartij gecrediteerd op basis van de marktwaarde op het moment van terugname, welke nooit hoger zal zijn dan de oorspronkelijke koopprijs, verminderd met gemaakte kosten en waardevermindering.

6. Garantie

6.1 Special Mobility garandeert dat de door haar geleverde producten gedurende een periode van vierentwintig (24) maanden na levering vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten, tenzij schriftelijk een afwijkende garantietermijn is overeengekomen. Deze garantie geldt uitsluitend ten opzichte van de oorspronkelijke koper van het product en is niet overdraagbaar.
6.2 De garantie is uitsluitend van toepassing bij normaal en zorgvuldig gebruik, conform de meegeleverde productspecificaties, gebruikershandleidingen, onderhoudsvoorschriften en toepasselijke technische richtlijnen van Special Mobility.
6.3 Van garantie zijn uitdrukkelijk uitgesloten:
• Onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals accu’s, banden, wielen, remmen, stoffering en bekleding;
• Schade als gevolg van onjuiste installatie, onoordeelkundig gebruik of gebrekkig onderhoud;
• Schade veroorzaakt door externe invloeden, waaronder botsingen, transport, vocht, temperatuurinvloeden of overbelasting;
• Defecten die zijn ontstaan na wijzigingen of reparaties die zijn uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Special Mobility.

6.4 Eventuele gebreken dienen door de wederpartij binnen vijf (5) werkdagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, onder nauwkeurige opgave van de aard van het gebrek, het serienummer, de leverdatum en relevante bewijsstukken (zoals foto’s en gebruiksomstandigheden). Bij overschrijding van deze termijn vervalt het recht op garantie.
6.5 Indien een gebrek onder de garantie valt, zal Special Mobility naar eigen keuze:

1. het betreffende onderdeel of product kosteloos vervangen, of
2. het defecte onderdeel of product herstellen.

Vervangende of gerepareerde onderdelen worden geleverd onder de oorspronkelijke leveringsvoorwaarden. Montage- of transportkosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, voor rekening van de wederpartij.
6.6 Op onderdelen die in het kader van een geldige garantieclaim zijn vervangen of hersteld, geldt een aanvullende garantietermijn van dertig (30) dagen vanaf de vervangings- of hersteldatum, of de resterende garantietermijn van het oorspronkelijke onderdeel – indien deze langer is.
6.7 Deze garantie is uitputtend en vervangt alle overige uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties, tenzij anders overeengekomen. Het indienen van een garantieclaim schort de betalingsverplichting van de wederpartij niet op.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Special Mobility is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid aan haar zijde. Alle andere vormen van aansprakelijkheid zijn uitgesloten, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.
7.2 Special Mobility is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder mede begrepen – maar niet beperkt tot – winstderving, verlies van omzet, verminderde goodwill, reputatieschade, bedrijfsonderbreking, vertraging in bedrijfsvoering, verlies van data of kosten verbonden aan vervangende dienstverlening of producten.
7.3 De aansprakelijkheid van Special Mobility is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal € 5.000.000 (zegge: vijf miljoen euro) per gebeurtenis en € 10.000.000 (zegge: tien miljoen euro) per kalenderjaar, inclusief rente en kosten.
7.4 De wederpartij is gehouden alle redelijke maatregelen te treffen ter voorkoming of beperking van schade. Iedere aansprakelijkheid van Special Mobility vervalt indien de wederpartij nalaat de schade binnen dertig (30) dagen na ontdekking schriftelijk te melden.
7.5 Special Mobility is nimmer aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door of namens de wederpartij is verstrekt.
7.6 De beperkingen uit dit artikel laten de aansprakelijkheid van Special Mobility op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen, zoals productaansprakelijkheid of aansprakelijkheid voor dood of lichamelijk letsel, onverlet indien en voor zover deze van toepassing zijn.
7.7 Special Mobility is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het product in strijd met de gebruikshandleiding of veiligheidsvoorschriften, noch voor schade die ontstaat doordat de wederpartij als exploitant nalaat haar verantwoordelijkheid te nemen voor een veilig en verantwoord gebruik van het product door personeel, eindgebruikers of derden.

8. Overmacht

8.1 Indien Special Mobility verhinderd is haar verplichtingen onder de overeenkomst geheel of gedeeltelijk na te komen als gevolg van overmacht, worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder dat sprake is van verzuim of enige aansprakelijkheid.
8.2 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Special Mobility onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert, ook indien die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de overeenkomst al voorzienbaar was. Daaronder wordt mede verstaan – maar niet beperkt tot –: natuurrampen, overstromingen, brand, pandemieën, epidemieën, maatregelen van overheden of toezichthouders, handelsverboden, oorlog, terrorisme, (dreiging van) gewapend conflict, transportbelemmeringen, algemene toeleveringsproblemen, energiestoringen, arbeidsonrust, stakingen, personeelstekort, cyberaanvallen, overmacht bij toeleveranciers of derden, of storingen in telecommunicatie- of IT-systemen.
8.3 Indien de overmachtstoestand langer voortduurt dan honderdtwintig (120) opeenvolgende dagen, heeft iedere partij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat. In dat geval zullen reeds geleverde prestaties naar rato worden afgerekend.
8.4 Special Mobility is niet aansprakelijk voor enige schade, kosten of verliezen als gevolg van de opschorting of beëindiging wegens overmacht, ook niet indien de wederpartij reeds verplichtingen jegens derden is aangegaan.

9. Technische documentatie & certificering

9.1 Special Mobility levert bij levering van elektronische apparaten, vervoersmiddelen of soortgelijke producten zonder medische classificatie, standaard de technische documentatie die vereist is conform de geldende Europese regelgeving, waaronder – voor zover van toepassing – de Machinerichtlijn 2006/42/EG, de EMC-richtlijn, de Laagspanningsrichtlijn, CE-conformiteitsverklaring, gebruikershandleiding en technische specificaties.
9.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn aanvullende documentatie, keuringen of certificeringen die specifiek vereist zijn voor het in de handel brengen of gebruiken van het product in het land van levering of gebruik, maar die niet binnen het toepassingsgebied van de standaard Europese conformiteitsbeoordeling vallen, niet inbegrepen in de koopprijs.
9.3 Op verzoek van de wederpartij kan Special Mobility, voor zover redelijkerwijs uitvoerbaar, ondersteuning bieden bij het verzorgen van aanvullende nationale vereisten of markttoelatingen (zoals registratie bij autoriteiten, testrapporten, aanvullende keurmerken). Deze diensten worden uitsluitend verricht tegen een vooraf overeengekomen meerprijs en binnen een nader overeengekomen termijn.
9.4 De verantwoordelijkheid voor het controleren van lokale regelgeving en toepasselijke wetgeving in het land van bestemming ligt bij de wederpartij. Special Mobility aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het ontbreken van lokale vereisten, indien deze niet vooraf schriftelijk zijn gemeld en overeengekomen.
9.5 Indien aanvullende eisen leiden tot technische aanpassingen aan het product of het documentatiepakket, behoudt Special Mobility zich het recht voor hiervoor een aangepaste levertijd en aanvullende kosten in rekening te brengen.
9.6 Bij levering van het product verstrekt Special Mobility een gebruikshandleiding waarin het veilige en verantwoorde gebruik van het product is opgenomen. De wederpartij is verplicht deze gebruikshandleiding bij ontvangst voor akkoord te ondertekenen en zorg te dragen dat de inhoud hiervan wordt nageleefd en doorgegeven aan alle gebruikers van het product. Special Mobility aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade of ongevallen die voortvloeien uit het niet naleven van de in de gebruikshandleiding opgenomen voorschriften.

10. Toepasselijk recht & forumkeuze

10.1 Op alle rechtsverhoudingen waarbij Special Mobility partij is, waaronder offertes, overeenkomsten en daaruit voortvloeiende verbintenissen, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG) en andere internationale verdragen die de toepasselijkheid van buitenlands recht mogelijk maken.
10.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze rechtsverhoudingen, inclusief geschillen over het bestaan, de geldigheid of de beëindiging daarvan, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.

11. Geheimhouding

11.1 Partijen verplichten zich tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering van hun samenwerking ontvangen of verkrijgen, waaronder mede begrepen maar niet beperkt tot: technische documentatie, prijzen, klantgegevens, contractvoorwaarden, marktstrategieën en productinformatie.
11.2 Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor zij is verstrekt en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij worden gedeeld met derden, behoudens indien en voor zover dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
11.3 De verplichtingen uit dit artikel blijven van kracht tot drie (3) jaar na beëindiging van de overeenkomst of relatie, ongeacht de reden van beëindiging.

12. Exportcontrole & sanctiewetgeving

12.1 De wederpartij garandeert dat zij zich houdt aan alle toepasselijke nationale en internationale exportcontrolewetgeving en sanctieregimes, waaronder doch niet beperkt tot EU-verordeningen en de Amerikaanse OFAC-sanctielijsten.
12.2 Producten van Special Mobility mogen niet, direct of indirect, worden geleverd aan landen, entiteiten of personen waarvoor een exportverbod of economische sanctie geldt, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van de bevoegde autoriteiten én van Special Mobility.
12.3 Special Mobility aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade voortvloeiend uit niet-naleving van exportregelgeving door de wederpartij. Eventuele sancties, boetes of schade komen volledig voor rekening van de wederpartij.

13. Verzekering bij tijdelijk gebruik of demonstratie

13.1 Indien producten tijdelijk ter beschikking worden gesteld aan de wederpartij voor demonstraties, beurzen, testritten of presentaties, dient de wederpartij zorg te dragen voor volledige verzekering tegen schade, verlies, diefstal en aansprakelijkheid gedurende de periode van beschikking.
13.2 De wederpartij vrijwaart Special Mobility voor alle schade of verliezen ontstaan gedurende de periode van tijdelijk gebruik, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

14. Gebruik van merken en promotiemateriaal

14.1 Het gebruik van merknamen, logo’s, productbenamingen, visuele uitingen of andere intellectuele eigendommen van Special Mobility door de wederpartij is slechts toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming en uitsluitend in overeenstemming met de geldende merkrichtlijnen.
14.2 Alle rechten op merken, modellen, handelsnamen, ontwerpen, en documentatie berusten bij Special Mobility of diens licentiegevers. De wederpartij verkrijgt geen enkel eigendomsrecht of exclusief gebruiksrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

15. Slotbepalingen

15.1 Indien enige bepaling van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, laat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen verplichten zich in dat geval om in goed overleg een vervangende bepaling overeen te komen die de bedoeling en strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
15.2 Special Mobility behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. De gewijzigde voorwaarden worden van toepassing op alle toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen, mits deze voorafgaand aan of gelijktijdig met een nieuwe transactie schriftelijk of elektronisch aan de wederpartij kenbaar zijn gemaakt.